I nettbanken ser det ut som dere har trukket meg to ganger

Dette er dessverre en effekt som noen ganger kan oppstå når man har avbrutt en bestilling midt i betalingen, brukt funksjonen «endre bestilling» eller kansellert en bestilling og lagt inn en ny.

På grunn av forsinkelse hos bankene kan et «reservert beløp» stå en stund etter at det annulleres, men slapp helt av - pengene fristilles etter litt tid. Selv om det kan virke som vi har reservert to beløp, er det kun siste (og riktige) beløp som faktisk vil forlate kontoen. 

Forsinkelsen ligger fullt og helt hos banken din, og i verste fall kan det ta noen dager. Ta gjerne kontakt med banken din dersom du har ventet mer enn 4 dager - vi kan hjelpe deg å dokumentere at trekket for lengst er annullert.